Bảo hành và đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

Người tiêu dùng là mọi cá nhân hay tổ chức thực hiện giao dịch hợp pháp trên trang web https://legemstone.com không phải vì mục đích thương mại hoặc phục vụ hoạt động chuyên môn độc lập của mình.

Bảo hành: Le Gemstone cung cấp dịch vụ bảo hành thay dây lụa hoặc dây cước mới cho sản phẩm trong vòng 6 tháng. Vui lòng liên hệ: customer.service@legemstone.com; Điện thoại: 0932949314 để được tư vấn bảo hành.
Trong thời gian bảo hành, Khách Hàng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa cần bảo hành đến địa điểm bảo hành để được bảo hành.

Đổi trả: Để thực hiện quyền đổi trả hàng của bạn, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng cách khai báo rõ ràng (bằng thư gửi qua bưu điện hoặc e-mail). Bạn có thể, nhưng không bắt buộc, sử dụng mẫu đổi trả sản phẩm kèm theo cho mục đích này.
Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng.
Không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ.
Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn – Hộp đóng gói ở tình trạng ban đầu.

Nếu bao bì ban đầu không còn tồn tại nữa, bạn nên sử dụng bao bì phù hợp khác để đảm bảo bảo vệ chống lại thiệt hại trong suốt quá trình vận chuyển và để tránh những khiếu nại có thể xảy ra vì những  hư hỏng do bao bì không đầy đủ.

Sản phẩm không được hoàn trả:
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
Khách hàng mua hoặc nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng vì đã được xem và thử hàng trước.

Các sản phẩm được thiết kế riêng cho nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng.
Sản phẩm không thể được tách rời được phân tách ra và ghép với hàng hoá khác sau khi giao hàng, do đặc tính riêng của chúng.

Các trường hợp đổi trả:
Nếu sản phẩm có sai sót do Le Gemstone (sai sản phẩm, sai kích thước, lỗi sản xuất), chúng tôi sẽ đổi lại cùng sản phẩm cùng loại tốt hơn. Trường hợp sản phẩm đó hết hàng thì Khách hàng có thể chọn mua loại sản phẩm khác hoặc có quyền yêu cầu Le Gemstone hoàn trả tiền không bao gồm phí vận chuyển trả lại hàng.
Đổi trả theo ý muốn của khách hàng hoặc sản phẩm lỗi không phải do sai sót của Le Gemstone: Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí bao gồm: chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói, chi phí chuyển tiền (nếu có).
Le Gemstone hoàn trả tiền chậm nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được và xác định tình trạng của sản phẩm trả về.

Lưu ý:
Nếu khách hàng được khuyến mãi do mua nhiều sản phẩm hoặc giá trị đơn hàng cao thì khi trả lại hàng khách hàng sẽ phải hoàn trả lại cho Le Gemstone các chi phí khuyến mãi đó kèm theo các chi phí đã nêu trên.

Nội dung thư thông báo đổi trả hàng:
Nếu bạn cần đổi trả hàng, vui lòng ghi rõ và đầy đủ những thông tin dưới đây và gửi về địa chỉ (qua bưu điện hoặc email):
Le Gemstone
Lê Thị Hồng Thanh, 44, đường 19, Tân Định, Tân Thông Hội, Củ Chi, TP.HCM
Điện thoại: 0932949314
Email: contact@legemstone.com

– Tôi có nhu cầu đổi trả sản phẩm đã mua có Mã Sản Phẩm:…….
– Ngày đặt hàng:…….. Ngày nhận hàng:……..
–Tên của người mua hàng:……….
– Địa chỉ của người mua hàng:………….. Điện thoại liên lạc:………….
– Chữ ký người mua hàng:……… (chỉ áp dụng cho thư gửi qua bưu điện).
– Ngày… tháng…năm

Advertisements