Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng quý khách đến với Le Gemstone!
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Le Gemstone có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Quy định chung

Trừ khi được quy định khác đi, trong Quy chế này các thuật ngữ dưới đây có ý nghĩa tương ứng như sau:
“Chúng Tôi” hoặc “Le Gemstone” hoặc trang web https://legemstone.com là HKD Thanh Lê, thuộc quyền sở hữu của Lê Thị Hồng Thanh.
Địa chỉ: 44, đường 19, Tân Định, Tân Thông Hội, Củ Chi, TP.HCM.
Điện thoại: 0932949314 – Email: contact@legemstone.com
“Các Điều Kiện Giao Dịch Chung” là các điều khoản và điều kiện sử dụng và mua hàng tại Trang Web.
“Thành Viên” là cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký thành viên để thực hiện các giao dịch mua Sản Phẩm/Hàng Hoá trên trang web https://legemstone.com và được Le Gemstone chính thức xác nhận bằng email. Thành Viên phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Mỗi Thành Viên truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
“Khách” hoặc “Khách Hàng” là bất kỳ tổ chức nào hoạt động hợp pháp tại Việt Nam hoặc là bất kỳ cá nhân nào trên lãnh thổ Việt Nam đủ 18 tuổi hoặc dưới 18 tuổi nhưng có sự giám sát của cha mẹ, người giám hộ hợp pháp và mua hàng tại Trang Web của Chúng Tôi. Khách Hàng có thể là Thành Viên hoặc không là Thành Viên, và tiến hành mua Sản Phẩm/Hàng Hóa, sử dụng dịch vụ được đăng tải trên Trang Web.
“Tài Khoản” là tài khoản do Khách Hàng là Thành Viên đăng ký trên Trang Web và được Khách Hàng là Thành Viên đó đăng nhập, sử dụng để thực hiện việc mua hàng tại Trang Web.
“Hợp Đồng”: là văn bản ghi nhận, thể hiện sự thoả thuận giữa các Bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt các quyền và nghĩa vụ trong những quan hệ cụ thể.
“Đơn Hàng” có nghĩa là đơn đặt hàng do Khách Hàng đặt trên Trang Web để mua Sản Phẩm/Hàng Hóa do Chúng Tôi cung cấp. Sau khi Đơn Hàng được Chúng Tôi xác nhận bằng Xác Nhận Đơn Hàng, Đơn Hàng đó sẽ tạo thành hợp đồng/thỏa thuận ràng buộc Chúng Tôi và Khách Hàng.
“Giỏ Hàng” là danh sách các Sản Phẩm/Hàng Hóa được Khách Hàng lựa chọn và dự định đặt hàng, bao gồm cả thông tin về số lượng Sản Phẩm/Hàng Hóa và giá trị tương ứng. Giỏ Hàng có thể được thay đổi cho đến khi Khách Hàng đặt hàng thành công.
“Sản Phẩm/Hàng Hóa” có nghĩa là các loại hàng hóa, sản phẩm mà Chúng Tôi bán, cung cấp trên Trang Web tại từng thời điểm.
“Mã Giảm Giá” là một dãy gồm các ký tự chữ và/ hoặc số do Chúng Tôi phát hành, được sử dụng để giảm trừ tương ứng vào số tiền Khách Hàng phải trả khi mua Sản Phẩm/Hàng Hoá trên Trang Web.
“Ngày Làm Việc” là các ngày trong tuần, không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc các bất kỳ ngày nghỉ lễ nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
“Bất Khả Kháng” là các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Chúng Tôi, bao gồm và không giới hạn cho các hiểm họa thiên nhiên (như bão, lũ lụt, hạn hán, động đất), khởi nghĩa, bạo loạn, bạo động chính quyền, chiến tranh, thù địch, hoạt động gây chiến, các trường hợp quốc gia khẩn cấp, khủng bố, đình công, dịch bệnh, hỏa hoạn, cháy nổ, tai nạn, sự cố máy móc, hạn chế giao thông, các hành động của bên thứ ba (như tin tặc), phần mềm của một bên thứ ba liên quan đến Trang Web không hoạt động, gián đoạn trong việc cung cấp các tiện ích công cộng (bao gồm cả điện, nước, viễn thông, hay Internet), thiếu hụt Sản Phẩm/ Hàng Hóa và/ hoặc các trường hợp khác được pháp luật Việt Nam quy định.

2. Quy trình giao dịch
2.1. Tạo lập Đơn Hàng và chọn mua sản phẩm
Truy cập vào đường link https://legemstone.com. Chọn sản phẩm và số lượng cần mua từ trang “Cửa hàng”.
Khách Hàng tìm kiếm Sản Phẩm/Hàng Hóa cụ thể mà mình đang quan tâm, kiểm tra Sản Phẩm/Hàng Hóa đó thông qua hình ảnh minh hoạ, thông tin miêu tả, thông tin về giá và các chính sách hỗ trợ Khách Hàng của chúng tôi cung cấp trên Trang Web.
Tại đây, Khách Hàng có thể thêm sản phẩm vào Giỏ Hàng bằng cách nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”
và tiếp tục tham khảo các Sản Phẩm/Hàng Hoá khác.
Thông tin đơn hàng: có thể nhập ghi chú và xem chi tiết tổng tiền của đơn hàng.
Khi hoàn tất việc lựa chọn Sản Phẩm/Hàng Hoá đưa vào Giỏ Hàng và chọn phương thức giao hàng, Quý khách nhấn nút “Tiến hành thanh toán”.

2.2. Xác nhận Đơn Hàng
Sau khi Khách Hàng đặt mua Sản Phẩm/Hàng Hoá, Le Gemstone sẽ tiến hành xác nhận Đơn Hàng bằng việc gửi email và/hoặc gọi điện đến địa chỉ email và/hoặc số điện thoại đã được Khách Hàng cung cấp để thông báo và khẳng định rằng Le Gemstone đã nhận được thông tin yêu cầu đặt hàng từ Khách Hàng và đồng ý cung cấp cho Khách Hàng loại Sản Phẩm/Hàng Hóa được yêu cầu theo các điều khoản và điều kiện cụ thể, không bao gồm những trường hợp vì lý do Bất Khả Kháng, Sản Phẩm/Hàng Hóa mà Khách Hàng đã chọn hết hàng ngoài sự kiểm soát của Chúng Tôi, hoặc do lỗi nhập sai thông tin thương mại tại Legemstone.com.

2.3. Quy trình thanh toán
Sau khi chọn phương thức giao hàng và nhấn nút “Tiến hành thanh toán”, bạn sẽ đến trang mới để chọn phương thức thanh toán. Hiện tại Le Gemstone áp dụng các phương thức thanh toán sau:
-Thanh toán khi nhận hàng: Khi chọn phương thức thanh toán này, bạn sẽ nhận ngay Xác nhận việc đặt hàng của bạn đã thành công. Le Gemstone sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ sau đó. Bạn sẽ phải trả chi phí phát sinh cho bưu điện nếu chọn phương thức thanh toán này.
– Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Le Gemstone:
Khi chọn phương thức thanh toán này, bạn sẽ nhận ngay Xác nhận về yêu cầu đặt hàng và thông tin tài khoản ngân hàng của Le Gemstone để bạn chuyển tiền vào. Đơn hàng của bạn sẽ được lưu lại ở trạng thái giữ hàng và chỉ được giao khi tài khoản ngân hàng của Le Gemstone đã nhận được tiền.
– Thanh toán nhanh chóng và hoàn toàn bảo mật bằng Paypal. Các bước thực hiện:
Sau khi chọn sản phẩm và hình thức giao hàng, bạn nhấn vào nút “Tiến hành thanh toán”.
Bạn sẽ đến một trang mới với đầy đủ thông tin về đơn hàng, địa chỉ giao hàng.
Sau khi kiểm tra lại các thông tin trên, bạn nhấn vào nút “Thanh toán bằng PayPal”.
Lúc này bạn sẽ được chuyển sang trang thanh toán của PayPal.
Nếu đã có sẵn tài khoản PayPal, bạn chỉ cần nhấn nút thanh toán. PayPal sẽ trừ số tiền trên đơn hàng vào số dư tài khoản của bạn.
Nếu không có tài khoản PayPal, bạn có thể thanh toán trực tiếp với PayPal bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn chỉ cần điền thông tin thẻ và nhấn thanh toán.
Bạn có thể sẽ được yêu cầu xác thực chủ thẻ bằng thông tin truy cập. Để xác thực chủ thẻ, bạn theo các hướng dẫn trên màn hình. Trong đó: Tên truy cập và mật khẩu, bạn nhập thông tin đã đăng ký với Ngân hàng của mình, nhập mã OTP và thực hiện thanh toán.
Cuối cùng, bạn sẽ nhận kết quả giao dịch với trang “Cảm ơn” và email xác nhận đơn hàng trong hộp thư điện tử của bạn.thanh toán.

2.4. Hủy Đơn Hàng
Trong cả ba trường hợp, thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng chuyển khoản trực tiếp và thanh toán trực tuyến qua PayPal, Khách Hàng đều có thể hủy Đơn Hàng bằng cách gửi thư qua bưu điện hoặc email hoặc liên lạc trực tiếp đến Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng của Le Gemstone theo số điện thoại nóng 0932949314 hoặc email: customer.service@legemstone.com để được hướng dẫn, giải quyết cụ thể.

2.5. Giao nhận, vận chuyển
Đối với hàng hóa do Le Gemstone bán tại website https://legemstone.com, Le Gemstone sử dụng dịch vụ vận chuyển của một đơn vị kinh doanh dịch vụ vận chuyển có uy tín với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tụy để thực hiện việc giao sản phẩm, hàng hoá đến địa chỉ Khách Hàng đã đăng ký tại tất cả các tỉnh, thành phố trên toàn quốc một cách nhanh chóng và an toàn tuyệt đối cho mọi Đơn Hàng.
Le Gemstone dự kiến giao hàng bằng hình thức Chuyển Phát Nhanh (EMS) trong vòng 24 giờ đối với các khu vực nội thành Hồ Chí Minh và trong vòng 2 ngày đối với các tỉnh thành trên toàn quốc, không kể ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ, và thời gian chậm chuyến do tai nạn, thiên tai dịch họa bất khả kháng, v.v… Các khu vực xa trung tâm tỉnh, thành phố (căn cứ theo toàn trình tuyến của Bưu điện Việt Nam) sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn tùy thuộc địa điểm cụ thể.
Bởi việc vận chuyển hàng hóa tới các tỉnh thành trên toàn quốc do các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển thực hiện, nên chúng tôi không bảo đảm chắc chắn và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, chi phí thiệt hại, hoặc bất cứ chi phí phát sinh nào khác do việc giao hàng chậm trễ gây ra.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển làm việc theo nguyên tắc giao hàng và nhận thanh toán. Đây không phải là một bộ phận thuộc hệ thống Le Gemstone, vì vậy quý khách hàng vui lòng thanh toán khi sản phẩm giao tới còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên băng dính niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở…, đầy đủ chứng từ hóa đơn của Le Gemstone. Trường hợp sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách phát hiện giao nhầm, thiếu sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Le Gemstone (customer.service@legemstone.com), chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả, đổi sản phẩm của quý khách. Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, hoặc không thể liên hệ để giao hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch với quý khách. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên người nhận hàng không có mặt, chúng tôi sẽ liên hệ đến quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn.
Le Gemstone áp dụng phí vận chuyển chung là 25.000VNĐ với dịch vụ Chuyển Phát Nhanh (EMS) cho tất cả các đơn hàng, không phân biệt số lượng sản phẩm.
Để kiểm tra lộ trình đơn hàng của mình, quý khách vui lòng cung cấp cho bộ phận Chăm sóc khách hàng mã số đơn hàng đã được gửi cho khách hàng trong thư xác nhận.
Sau khi thanh toán và nhận hàng Khách hàng vui lòng kiểm tra ngay sau đó, đồng thời giữ lại bao bì đóng gói hay thông tin đính kèm để Le Gemstone có thể xử lý chính xác và kịp thời nếu kiện hàng của Quý Khách có sự cố.
Lưu ý:
+ Trường hợp không thể giao hàng theo thời gian đã định, Le Gemstone sẽ thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ này trong thời gian sớm nhất.
+ Trường hợp giao hàng chậm, Le Gemstone chấp nhận vô điều kiện về việc hủy nhận hàng của khách hàng, trừ khi có thỏa thuận khác giữa khách hàng và Le Gemstone.
+ Trường hợp khách hàng hủy nhận hàng vì lý do giao hàng chậm, trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày khách hàng hủy nhận hàng, Le Gemstone sẽ hoàn tiền cho khách hàng.
Thông tin liên lạc bộ phận Chăm sóc khách hàng của Le Gemstone:
Đường dây nóng: 0932949314
Email: customer.service@legemstone.com

2.6. Bảo hành
Le Gemstone cung cấp dịch vụ bảo hành thay dây lụa hoặc dây cước mới trọn đời cho sản phẩm. Vui lòng liên hệ: customer.service@legemstone.com; Điện thoại: 0932949314 để được tư vấn bảo hành.
Trong thời gian bảo hành, Khách Hàng chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa cần bảo hành đến địa điểm bảo hành để được bảo hành.

2.7. Đổi, hoàn trả Sản Phẩm/Hàng Hoá
Để thực hiện quyền đổi trả hàng của bạn, bạn phải thông báo cho chúng tôi bằng cách khai báo rõ ràng (bằng thư gửi qua bưu điện hoặc e-mail). Bạn có thể, nhưng không bắt buộc, sử dụng mẫu đổi trả sản phẩm kèm theo cho mục đích này.
Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng.
Không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ.
Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn – Hộp đóng gói ở tình trạng ban đầu.

Sản phẩm không được hoàn trả:
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
Khách hàng mua hoặc nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng vì đã được xem và thử hàng trước.

Các trường hợp đổi trả:
Nếu sản phẩm có sai sót do Le Gemstone (sai sản phẩm, sai kích thước, lỗi sản xuất), chúng tôi sẽ đổi lại cùng sản phẩm cùng loại tốt hơn. Trường hợp sản phẩm đó hết hàng thì Khách hàng có thể chọn mua loại sản phẩm khác hoặc có quyền yêu cầu Le Gemstone hoàn trả tiền không bao gồm phí vận chuyển trả lại hàng.
Đổi trả theo ý muốn của khách hàng hoặc sản phẩm lỗi không phải do sai sót của Le Gemstone: Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí bao gồm: chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói, chi phí chuyển tiền (nếu có).
Le Gemstone hoàn trả tiền chậm nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được và xác định tình trạng của sản phẩm trả về.
Lưu ý: Nếu khách hàng được khuyến mãi do mua nhiều sản phẩm hoặc giá trị đơn hàng cao thì khi trả lại hàng khách hàng sẽ phải hoàn trả lại cho Le Gemstone các chi phí khuyến mãi đó kèm theo các chi phí đã nêu trên.
Các quy định về đổi trả hàng tại: https://legemstone.com/bao-hanh-va-doi-tra-hang/?lang=vi

3. Đảm bảo an toàn giao dịch
Trước khi tham gia giao dịch thanh toán cho Sản Phẩm/Hàng Hóa trên website https://legemstone.com, Khách Hàng cần lưu ý những vấn đề sau: Không được tiết lộ với bất cứ bên thứ ba nào hộp thư điện tử, tên và mật khẩu đăng nhập vào Legemstone.com, nếu có. Le Gemstone sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu Khách Hàng vi phạm quy định này. Nếu Khách Hàng tiết lộ và tạo điều kiện cho bên thứ ba tấn công, gây hại cho hệ thống máy chủ của https://legemstone.com thì Khách Hàng đó phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Khách Hàng sau khi chọn hình thức thanh toán trực tuyến phải đảm bảo sử dụng ổn định và liên tục thông tin liên lạc đã đăng ký với https://legemstone.com. Trong trường hợp Khách Hàng bị mất/thay đổi số điện thoại, thông tin liên lạc thì phải chỉnh sửa thông tin trên Legemstone.com trước khi đặt mua Sản Phẩm/Hàng Hóa và/hoặc Dịch Vụ. Nếu Khách Hàng vi phạm quy định này thì Le Gemstone không chịu bất cứ trách nhiệm nào.
Le Gemstone cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của Khách Hàng. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, tuy nhiên trong trường hợp buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lý của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Le Gemstone sẽ được quyền cung cấp những thông tin này.
Trong trường hợp Khách Hàng khiếu nại về vấn đề an toàn giao dịch, Le Gemstone sẽ tiếp nhận khiếu nại và giải quyết trong thời hạn mười (10) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Nếu Khách Hàng chứng minh được thông tin thanh toán của Khách Hàng qua website Le Gemstone bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho Khách Hàng và thiệt hại đó do lỗi của Le Gemstone gây ra thì Le Gemstone sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho Khách Hàng toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh trong phạm vi nghĩa vụ của mình hoặc liên đới bồi thường trong trường hợp do lỗi của các bên liên quan (nếu có).

4. Chính sách thu thập và bảo mật thông tin khách hàng

Tại https://legemstone.com, tất cả các thông tin hoặc nội dung mang tính riêng tư của Khách Hàng đều được Chúng Tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Do vậy, Chính sách riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng được thể hiện dưới đây sẽ được Chúng Tôi cam kết thực hiện nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của tất cả Khách Hàng.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng sẽ giúp giải thích cụ thể về cách Chúng Tôi tiếp nhận, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của người tiêu dùng (chỉ trong những trường hợp thật sự cần thiết). Đồng thời, Chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật thông tin cá nhân của Khách Hàng và giải thích quyền lựa chọn của Khách Hàng về việc sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của mình.
Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin này nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website https://legemstone.com thuộc quyền sở hữu của Hộ Kinh Doanh Thanh Lê.
Chính sách này sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, tổng hợp, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên website https://legemstone.com (“Khách Hàng”). Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên https://legemstone.com được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung Chính Sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày việc sửa đổi, bổ sung Chính Sách được thông báo trên website.
Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, Chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của quý khách về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, bạn đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu bạn không đăng nhập vào tài khoản của mình.
Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi sẽ thu thập nhiều thông tin khác nhau của Quý Khách khi quý khách muốn đặt hàng, thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký mở tài khoản tại https://legemstone.com. Tùy từng thời điểm, Quý Khách phải cung cấp một số thông tin cần thiết cho việc thực hiện giao dịch và/hoặc đăng ký tài khoản (“Thông Tin Khách Hàng”).
Quý Khách có trách nhiệm cung cấp và luôn cập nhật thông tin để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu thông tin Khách Hàng cung cấp không chính xác hoặc không được cập nhật hoặc giả mạo.
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

4.1.Sử dụng Thông Tin Khách Hàng
Chúng tôi có quyền sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Thông Tin Khách Hàng để:
• Xử lý đơn đặt hàng và thông tin yêu cầu thông qua website theo yêu cầu và để quản lý tài khoản của bạn;
• Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào https://legemstone.com;
• Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với Legemstone.com, hoặc ngược lại;
• Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên https://legemstone.com ;
• Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt;
• Xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web;
• Cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng;
• Nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn. Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

4.2. Chia sẻ Thông Tin Khách Hàng
Legemstone.com không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển …).
Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, chúng tôi cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Khách Hàng cho các mục đích nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp chúng tôi tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn.
Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.
Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

4.3. Cuộc thi
Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng. Bạn có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi.

4.4. Đối tác thứ ba và Liên kết
Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Chúng tôi có thể chuyển cơ sở dữ liệu gồm thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi bán cả công ty hoặc chỉ một phần. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Website có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.
Chúng tôi yêu cầu các bên thứ 3 phải đảm bảo trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng mà chúng tôi cung cấp thông qua các hợp đồng mà chúng tôi đã ký kết với bên thứ 3.

4.5. Sử dụng Cookie
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên website và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. Muốn biết thêm về cookie, vui lòng truy cập web http://www.allaboutcookies.org hoặc để tìm hiểu cách loại bỏ cookie khỏi trình duyệt, vui lòng vàohttp://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên web cho các nhà khai thác web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của website. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên.

4.6. Bảo mật
Mọi Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và Legemstone.com đều được lưu giữ và bảo mật bởi Legemstone.com.
Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa bằng Secure Socket Layer (SSL). Khi chúng tôi không thể bảo đảm an ninh 100%, SSL sẽ gây khó khăn cho hacker muốn giải mã thông tin của quý khách. Bạn không nên gửi đầy đủ chi tiết của thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ khi chưa được mã hóa cho chúng tôi. Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.
Legemstone.com không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên các website thành phần của Legemstone.com.
Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Bạn để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc…
Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình hay hình thức nào khác để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website https://legemstone.com, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống https://legemstone.com, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Chúng Tôi phát hiện Bạn có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Chúng tôi có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Bạn cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

4.7. Quyền lợi khách hàng
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

5. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Khi tham gia thực hiện các giao dịch trên https://legemstone.com, Khách Hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn mà Le Gemstone đã công bố.
Ban quản lý https://legemstone.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Khách Hàng và Người bán hàng tham gia giao dịch. Trong trường hợp phát hiện thấy các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến việc Khách Hàng không thể thực hiện giao dịch thành công thì Khách Hàng có thể thông báo cho Ban quản lý https://legemstone.com thông qua Trung tâm Chăm sóc Khách Hàng theo số điện thoại: 0932949314. Ban quản lý https://legemstone.com sẽ tiến hành khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho Khách Hàng tiếp tục tham gia giao dịch trên https://legemstone để tận hưởng những chương trình ưu đãi mua sắm đặc biệt.
Tuy nhiên, Ban quản lý https://legemstone.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp không nhận được thông báo của Khách Hàng, các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác phát sinh không do Ban quản lý gây ra.

6. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý https://legemstone.com
6.1.Quyền của Ban quản lý https://legemstone.com
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh theo luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Le Gemstone sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Le Gemstone nêu ra.
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Le Gemstone không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Le Gemstone có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
Le Gemstone có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Le Gemstone hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên https://legemstone.com.
Le Gemstone giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên https://legemstone.com (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn, phần mềm cơ các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Le Gemstone. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là sở hữu của Le Gemstone. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Le Gemstone giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện, khả năng của Le Gemstone và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

6.2. Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Ban quản lý https://legemstone.com
Le Gemstone có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
Le Gemstone chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động https://legemstone.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Le Gemstone sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên https://legemstone.com.
Le Gemstone chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của https://legemstone.com.
Le Gemstone sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá trang web https://legemstone.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia https://legemstone.com.
Le Gemstone sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của https://legemstone.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Le Gemstone không phải chịu trách nhiệm liên đới..

7. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia https://legemstone.com
7.1. Quyền của Khách Hàng
Khách Hàng là Thành Viên sẽ được cấp Tài Khoản trên https://legemstone.com sau khi đăng ký để mua Sản Phẩm/Hàng Hoá trên https://legemstone.com.
Được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến Sản Phẩm/Hàng Hóa mà mình quan tâm, cũng như được lựa chọn cách thức thanh toán phù hợp.
Được yêu cầu bảo hành, đổi hàng hóa theo đúng chính sách mà Le Gemstone đã cam kết.

7.2. Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Khách Hàng
Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử dùng để đăng ký trên https://legemstone.com nếu có.
Cam kết những thông tin cung cấp cho https://legemstone.com là đầy đủ và chính xác. Nếu Khách Hàng là Thành Viên phát hiện bất cứ bên thứ ba nào có hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng tên đăng ký và mật khẩu của mình trên https://legemstone.com thì Thành Viên đó có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Le Gemstone để có biện pháp giải quyết phù hợp, kịp thời.
Tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ của Le Gemstone vào mục đích lừa đảo, de dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống máy chủ website https://legemstone.com. Khách Hàng nào vi phạm sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Thanh toán tiền Sản Phẩm/Hàng Hóa theo quy định của Le Gemstone theo hình thức thanh toán do Khách Hàng lựa chọn.

8. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Le Gemstone:
Trang web: https://legemstone.com
Chủ sở hữu: Hộ kinh doanh Thanh Lê
Lê Thị Hồng Thanh
Địa chỉ: 44, đường 19, Tân Định, Tân Thông Hội, Củ Chi, TP.HCM
Điện thoại: 0932949314
Email: contact@legemstone.com

Advertisements